Bereitschaftsdienst (FC_StandbyService)
Der Bereitschaftsdienstplan ist das Herzstück des FlowChief Alarmmanagements.
Unter Berücksichtigung des Quittierungsstatus, verwaltet die Zusatzlizenz die Aussendung und Eskalation der Alarmierung (Melde- & Alarmplattform). Teilnehmer der Bereitschaft werden nach Zuständigkeit in Kalendern eingetragen. Diese erhalten spezifische Alarmparameter wie Erreichbarkeit oder die max. Wiederholung von Alarmen.
Es können weitreichende Einstellungen wie Unterdrückung von unwichtigen Nachrichten während der Ruhezeiten oder auch eine individuell konfigurierbare Meldesequenz hinterlegt werden. Für Verbundsysteme oder Portallösungen können Dienstpläne in unbeschränkter Anzahl hinterlegt werden. Die Alarmaussendung und Bereitschaft kann so individuell pro Anlagenteil definiert werden.
| Details | |
| Unterstützte Meldewege | Sprache, SMS, Mail, Fax, Cityruf |
| Individueller Meldetext für synthetische Spracherzeugung | Ja, optional |
| Unterstützung von Anlagenteil-spezifischer Alarmierung | Ja, uneingeschränkt – Bereitschaftsdienstplan ist pro Anlagenteil möglich |
| Benutzer oder rollenspezifische Alarmierung | Ja, Alarmierung pro Benutzer oder Rolle |
| Steuerung der Bereitschaftsfunktionalität aus der Visualisierung | Ja, OPC Server, Visuobjekt Bereitschaft |
| Eigendiagnose und unvollständige Konfigurationen | Ja, Frontend erzeugt Warnhinweis bei unvollständiger Konfiguration |
| Aufzeichnung von Konfigurationsänderungen | Ja, im Leitvorgangsarchiv |
| Rechteverwaltung | Konfiguration sehen, bearbeiten (Anlagenteil spezifisch) |
| Mandantenfähigkeit | Ja, getrennte Service-Architektur, Nutzer kann seinen Dienstplan konfigurieren |
| Lizenzierung | |
| Optionales Add-On | FC_Standbyservice (nur Lizenztyp Standard) |
| Funktionen | |
| Kalender-gestützte Parametrierung der Zuständigkeit | Ja |
| Unterstützung mehrerer Alarmpläne pro Anlagenteil | Ja, Umschaltung manuell oder zeitgesteuert |
| Eskalationsparameter bei ausbleibender Wiederholung | Ja, einstellbare Anzahl inkl. Abwurf auf anderen Dienstplan |
| Niedrigste Priorität der Alarmaussendung | Ja, Schwelle parametrierbar |
| Meldeschauererkennung | Ja, Alarmaussendungen nach Erreichen der Anzahl X für Zeitspanne Y werden unterbunden |
| Protokollierung von Meldeschauer-Ereignissen | Ja, im Leitvorgangsarchiv #Link |
| Filter für Einzelmeldungen | Ja, Alarmaussendungen identischer Quellen in Zeitspanne X werden unterbunden |
| Umschaltung der Zuständigkeiten | Tageswechsel, optional Zeit-basiert auf Basis frei konfigurierbarem Schichtplan |
| Parallelalarmierung | Ja, Verknüpfung zu anderen Anlagenteilen (Rollen) |
| Nutzer-/Rollenspezifische Funktionen | |
| Parametrierung mehrerer Ziele pro Empfänger | Ja |
| Wiederholte Aussendung, parametrierbare maximale Anzahl | Anzahl, Zeit zwischen Wiederholungen |
| Individuelle Alarmierungssequenz | Ja, pro User konfigurierbar (z.B. Mail, Pause, SMS, Pause, Sprachanruf) |
| Unterdrückung der Alarmierung spezifischer Meldewege auf Basis der Priorität | Ja, inkl. verzögerter Aussendung (Anruftrigger ab sechs Uhr morgens) |